浜松市の天林寺保育園はお子様の健やかな心と体の成長をお手伝いいたします

Tel:053-473-7718

浜松市中区下池川町 27-1

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社会福祉法人 真徳会 天林寺保育園

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苦情報告

苦情解決の窓口・責任者等

天林寺保育園

  • 苦情解決責任者
  • 石坂 昌代(天林寺保育園園長)
  • 苦情受付担当者
  • 中島 晴菜(天林寺保育園主任保育士)
  • 第三者委員
  • 山田 哲弘 TEL:053-461-5084
    細井 為行 TEL : 053-453-7760

苦情解決の方法

(1)苦情の受付

苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
第三者委員会に直接苦情を申し出ることも出来ます。

(2)苦情受付の報告・確認

苦情担当者が苦情を苦情解決責任者と第三者委員に報告いたします。

(3)苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会による話し合いを求めることが出来ます。

苦情内容

2019.10.08

降園時に園駐車場に駐車し、付き添いの方が車の窓を開けて車内で煙草を吸っているので、注意をして欲しい。

【園の対処】

その状況を確認し、本人に注意し、お願いをしました。

2019.04.04

保育園来る際に、短距離だが歩道を車で走行している保護者がいたので、注意喚起して欲しい。

【園の対処】

直接保護者に、注意喚起をしました。

2019.02.08

天林寺保育園北側の駐車場の契約者の方から、駐車場の保育園児が走り回っていて危険なので何とかして欲しいという通報電話がありました。

【園の対処】

玄関のお知らせボードへ掲示し、駐車場では子どもと手を繋いで移動して保いこと、また、目を離さない事等を伝えていきました。